Гарантия на оборудование SEKIRUS

SEKIRUS предоставляет официальную гарантию на поставляемые станки. Гарантийный срок может достигать 3 лет в зависимости от модели оборудования, комплектации и условий договора.

Мы сопровождаем заказчика после запуска станка и помогаем поддерживать его стабильную работу на протяжении всего срока эксплуатации.

Что входит в гарантийное обслуживание

При наступлении гарантийного случая специалисты SEKIRUS проводят диагностику оборудования, определяют причину неисправности и организуют ремонт или замену гарантийных узлов.

Гарантийное обслуживание включает:

• технические консультации;
• удалённую диагностику;
• проверку настроек оборудования;
• ремонт гарантийных узлов;
• замену неисправных комплектующих;
• выезд сервисного инженера при необходимости;
• контроль работоспособности после ремонта.

Конкретный перечень работ, срок гарантии и порядок обслуживания указываются в договоре поставки.

Гарантия до 3 лет

Расширенная гарантия позволяет снизить риски незапланированных расходов и получить профессиональную поддержку специалистов, знакомых с конструкцией и особенностями оборудования SEKIRUS.

Срок гарантии до 3 лет может предоставляться на отдельных условиях и зависит от типа станка, его конфигурации, режима эксплуатации и выбранного формата сервисного сопровождения.

Специальные условия при заключении сервисного контракта

Для предприятий, которым особенно важны бесперебойная работа оборудования и прогнозируемые расходы на обслуживание, SEKIRUS предлагает заключить сервисный контракт.

В рамках сервисного контракта инженер регулярно выезжает на предприятие заказчика для проведения технического обслуживания и профилактических работ.

Специалист выполняет:

• диагностику основных систем станка;
• проверку механики, электрики и системы ЧПУ;
• контроль состояния лазерного источника и оптических компонентов;
• проверку системы охлаждения и подачи технических газов;
• настройку и калибровку оборудования;
• выявление износа узлов и расходных элементов;
• рекомендации по эксплуатации и плановой замене комплектующих.

Регулярное техническое обслуживание помогает заранее обнаружить возможные неисправности, сократить риск аварийных остановок и сохранить точность обработки.

Условия сохранения гарантии

Для сохранения гарантии необходимо:

• соблюдать требования руководства по эксплуатации;
• использовать оборудование по назначению;
• выполнять плановое техническое обслуживание;
• применять рекомендованные расходные материалы;
• не вносить несогласованные изменения в конструкцию станка;
• допускать к работе обученных операторов.

Для регистрации обращения потребуются модель и серийный номер станка, описание неисправности, а также фото или видео проблемы.

Надёжность, подтверждённая поддержкой

Покупая оборудование SEKIRUS, вы получаете не только станок, но и профессиональное техническое сопровождение. Мы помогаем правильно эксплуатировать оборудование, предупреждать неисправности и поддерживать стабильную работу производства.